Această politică de returnare se aplică pentru toate produsele achiziționate de pe site-ul fusionimpact.ro, operat de BIDI SPORT SRL.
1. Dreptul de Returnare
Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
2. Condiții de Returnare
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Produsul nu trebuie să prezinte semne de utilizare, deteriorare sau uzură.
Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente (factură, certificat de garanție, manuale de utilizare etc.).
Produsele sigilate care au fost desigilate nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care produsul este defect la desigilare.
3. Procedura de Returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la office@fusionimpact.ro pentru a anunța intenția de returnare. Vă rugăm să furnizați numele, numărul comenzii și detalii despre produsul pe care doriți să îl returnați.
Ambalare: Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorările pe parcursul transportului.
Expediere: Trimiteți produsul la adresa care va fi furnizată de echipa noastră de suport în urma contactului. Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit.
4. Procesare și Rambursare
După ce produsul returnat este recepționat și inspectat, veți primi un e-mail de confirmare.
Dacă produsul respectă condițiile de returnare, veți primi rambursarea integrală a sumei plătite pentru produs în termen de 14 zile calendaristice de la data aprobării returnării.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care ați convenit altfel.
5. Excepții
Următoarele produse nu pot fi returnate:
Produse personalizate sau realizate la comandă.
Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.
Produse care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
6. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, ne puteți contacta prin e-mail la office@fusionimpact.ro